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类型:效率办公版本:v2.6.0大小:26.0M更新:2021/02/02 03:26语言:简体等级:官网:暂无作者:北京容联七陌科技有限公司成都分公司

权限:查看
需要调用以下重要权限

- 开机自动启动, 读取联系人, 禁用系统锁屏, 获取网络状态, 蓝牙管理, 使用蓝牙, 访问网络, 读取电话状态, 获取WiFi状态, 拨打电话

- ...

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七陌云客服app是专为企业提供客服应用。企业人员可通过七陌云客服app随时随地回复咨询,及时处理客户工单,七陌云客服app还支持客户管理!

软件介绍

七陌云客服app是一款全渠道整合SaaS云客服软件。七陌云客服app针对企业客户服务售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点,帮助企业快速部署上线客服中心,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,打造企业“营销+服务”闭环。

七陌云客服

功能介绍

1、语音通话

用七陌云客服app定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接,不再漏接任何一个电话。

2、在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片表情文件传输,自定义快捷回复解答客户疑问。

3、邮件客服

七陌云客服app根据客服服务类型划定技能组,设置邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件时一键转发,对话历史详情一并展现。

软件特色

1、客户管理

七陌云客服app支持自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。

2、工单系统

灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。

3、监控报表

七陌云客服app全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

新增功能:
1:工单增加禁止更改处理人权限判断
2:增加工单超时提醒
3:支持抖音渠道会话接入
4:会话高级搜索增加时段选择
5:全部会话列表增加时段下拉框选择

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